Ruilen en Retourneren

1. Allgemeines

Willkommen beim Weihnachtsadvent! Wir sind davon überzeugt, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen gerne die Möglichkeit, Produkte gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückzugeben.

2. Rückgabefrist

Sie haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rücksendungen mehr annehmen.

3. Bedingungen für die Rückgabe

Für eine Rückgabe müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
Das Produkt muss sich in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befinden.
Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, einschließlich aller Zubehörteile und Unterlagen.
Sie müssen einen gültigen Kaufnachweis vorlegen können.
Für Produkte, die im Rahmen einer Werbeaktion, eines Ausverkaufs oder einer Sonderaktion erworben wurden, können Einschränkungen gelten; Diese werden zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben.

4. Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe zu beantragen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter info@xmas-advent.com, um Ihre Rückgabe anzumelden und alle erforderlichen Informationen anzugeben.
Sie erhalten dann Anweisungen zur Rückgabe des Produkts, einschließlich der Rückgabeadresse.
Bitte achten Sie darauf, dass das Produkt sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
Schicken Sie das Produkt an die angegebene Rücksendeadresse zurück.

5. Rückerstattung
Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung veranlassen. Wir glauben uns, dies so schnell wie möglich zu tun, aber bitte beachten Sie, dass es einige Arbeitstage dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint.

6. Kosten für den Versand
Die Versandkosten für die Rücksendung eines Produkts gehen zu Lasten des Käufers, es sei denn, es handelt sich um einen Defekt oder Fehler unsererseits.

7. Ausnahmen
Einige Produkte können aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden. Diese Ausnahmen werden auf der Produktseite deutlich angegeben.

8. Kundenservice
Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht haben oder Hilfe bei der Rückgabe eines Produkts benötigen, wenden Sie sich bitte nicht an unser Kundendienstteam.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Xmas Advent! Wir freuen uns über Ihren Einkauf und sind bereit, Ihnen bei allen Fragen und engagiert zu helfen, die Sie haben.